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BOUTIQUE AZ PARIS
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galeo
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Messages: 36

MessagePosté le: Mer 15 Avr - 15:23 (2015)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS Répondre en citant

 C'est vraiment dommage car la caissière est souvent le seul contact humain pour un client qui entre dans la boutique. Quand je travaillais chez SEPHORA, les caissières étaient au moins bilingues, (lieu touristique), elles devaient savoir bien compter la monnaie (y compris les devises, on n'était pas en euro encore) et bien calculer. On devait aussi veiller à ce qu'il n'y ait pas trop d'attente, offrir des services tels que emballage des cadeau et la détaxe... On savait aussi orienter les clients vers un spécialiste produit car on n'est pas sensé donner des conseils.
 
 Toute la force était concentrée sur la caisse, c'est le nerf de ma guerre. Un client qui attend trop, c'est client qui s'en va...
 
Ce n'est pas la stratégie AZ...
 
Plus d'une fois je suis partie bredouille...
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MessagePosté le: Mer 15 Avr - 15:23 (2015)    Sujet du message: Publicité

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Inspire/Expire
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Messages: 1 309
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MessagePosté le: Mer 15 Avr - 21:45 (2015)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS Répondre en citant

J'ai une copine qui m'a raconté qu'elle y était allée une fois et qu'elle avait donné un billet pour payer. La caissière a soupiré et lui a demandé si elle ne préférait pas faire une carte bleue ! Je trouve ça énorme ! J'ai jamais vu ce genre de trucs ailleurs.
En fait, l'accueil client, chez AZ, c'est une attraction !
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Jolie Plume Bleue
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Messages: 295

MessagePosté le: Lun 4 Mai - 21:53 (2015)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS Répondre en citant

C'est clair que la caissière qui ne connaît pas un minimum les produits , ça le fait pas !

Il y a tellement de popoteuses qui sont au chômage, c'est con de s'être planté dans le recrutement !

C'est sur que le sens du service c'est un minimum ... après ce n'est pas pour trouver des excuses mais dans quel sorte d'ambiance elles évoluent, je veux dire au niveau collègues, management, salaire ect ... Peut-être qu'elle subissent aussi une grande pression et rien que cela ça peut rendre n'importe qui de gentil pas aimable du tout.

Je pense que AZ veut bien faire mais que leur succès les dépasse un peu peut-être...

Je ne suis jamais allée dans cette boutique mais j'ai des amies qui y sont allées et cela me faisait envie ... mais là plus du tout. Je vais me contenter des commandes que je fais de temps en temps ....
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MessagePosté le: Mar 5 Mai - 11:21 (2015)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS Répondre en citant

C'est clair !

Et bon, après, effectivement, si les caissières sont désagréables, elles ont peut être un fort niveau de stress, je ne sais pas... Mais la chef de rayon, là, faut pas déconner...

D'ailleurs j'ai écrit à AZ, finalement, et ils se sont évidemment excusés et m'ont offert le coffret que je n'avais pas pu acheter. Pour ça, je ne peux pas leur jeter la pierre, et c'est plutôt commercial.

Mais en effet, ils sont sans doute dépassés par leur succès...
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Zpoopy
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MessagePosté le: Ven 16 Mar - 11:55 (2018)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS Répondre en citant

Bonjour tout le monde ! Demain, c'est l'inauguration grand public de la deuxième boutique parisienne Aroma-Zone ! Qu'en pensez-vous ?
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 16:40 (2018)    Sujet du message: BOUTIQUE AZ PARIS

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