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Problème Aroma zone


 
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Auteur Message
Noisette
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Hors ligne

Inscrit le: 22 Déc 2010
Messages: 1 502
Localisation: Yvelines
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MessagePosté le: Ven 13 Juin - 12:02 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

J'ai reçu ma commande AZ la semaine dernière...
Comme d'habitude au bout d'environ 10 jours....
Comme d'habitude, incomplète.....
2 produits me manquent...
MAIS ...
aucune réponse du service client, malgré mes mails - sans réponse- et mes appels répétés !
je tombe soit sur un répondeur, soit c'est occupé !!!


Avez vous déjà eu ce genre de problème ? Que faire ?????
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MessagePosté le: Ven 13 Juin - 12:02 (2014)    Sujet du message: Publicité

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Nounette
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Inscrit le: 14 Mai 2010
Messages: 2 006
Localisation: Haut-Rhin
Féminin

MessagePosté le: Ven 13 Juin - 12:21 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

Oh mince alors !Ils ont plusieurs adresses mail chez AZ, je les ai pas en tête mais elles sont sur le fofo, essaye les toutes ! Sinon, appelle le matin très tôt (c'est peut être comme à la sécu, y'a des heures de pointes !)
Bon courage en tout cas...
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La fille du coupeur de joints
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Noisette
Modérateur

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Inscrit le: 22 Déc 2010
Messages: 1 502
Localisation: Yvelines
Féminin

MessagePosté le: Ven 13 Juin - 13:18 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

merci, je vais chercher ça !


Edit  : je viens de les avoir !
youpi !!!!
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Gielle
Emulsionneuse Volubile

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Inscrit le: 23 Fév 2013
Messages: 1 022
Localisation: Bruxelles
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MessagePosté le: Ven 13 Juin - 13:27 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

Mais qu'est-ce qu'ils fabriquent chez AZ???

Je ne lis plus que des commentaires de mécontentement Sad
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GiElle
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Noisette
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Inscrit le: 22 Déc 2010
Messages: 1 502
Localisation: Yvelines
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MessagePosté le: Ven 13 Juin - 13:30 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

en fait ils sont débordés ! 3 pour répondre à plus de 1000 appels par jour, et idem pour les mails
mais la femme que j'ai eu était adorable et m'envoie les produits manquants (je ne sais pas si je peux espèrer un cadeau  Mr. Green  ce n'est pas leur genre !)
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lerina
Administrateur

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Inscrit le: 22 Juil 2009
Messages: 2 647
Localisation: Savoie (Bellecombe)
Féminin

MessagePosté le: Mar 24 Juin - 16:10 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

J'espère que ça ne va pas duré, moi aussi je suis moyennement contente! 
Une commande sur 2 il ya un soucis!
Lors de ma dernière commande, j'ai reçu l'HV de coco en 100 ml au lieu du 250 ml que j'avais commandé!
J'ai dû envoyé deux mail et attendre plus d'une semaine pour avoir une réponse!


Bon du coup, je garde les 100 ml et ils me renvoient 250 ml mais quand même!
------Signature-------

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Noisette
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Inscrit le: 22 Déc 2010
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MessagePosté le: Mer 25 Juin - 17:25 (2014)    Sujet du message: Problème Aroma zone Répondre en citant

j'ai bien reçu mes produits, et une boite métal en cadeau !
ils sont débordés, c'est dommage, ça leur fait du tort, ils devraient embaucher !
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 04:24 (2016)    Sujet du message: Problème Aroma zone

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